一位辅导员老师的工作总结，可以借鉴学习，全文如下：

担任了两年多的辅导员，我遇到了不少学生突发事件，有患精神疾病的，有车祸受伤的，有在校外被打的，有突发急病的...有的同事说我运气背，我也用这个似玩笑的话安慰一下自己，但我还是需要反思和总结，使自己以后的工作做得更好。学生中的有些突发事件是可以预防的，但有些却无法预防，比如哮喘、癫痫发作，所以我们需要做好预防工作，但事件真的发生时，我们也要冷静地处理。

一、做好日常教育和防范工作。

安全教育是必须的，要教育学生遵守校纪校规，做好防火、防盗、防骗工作，教育他们遵守交通规则，与社会上的人打交道不要意气用事，遇到危急情况保护生命是第一位的。说教式的教育会让人觉得索然无味，我们可以结合时下发生的事件，或者视频资料进行教育。不仅要培养学生的安全意识，还要教他们一些处理安全事故的技能。

同时，要让所有学生在手机上存上你的电话号码，当事件发生时他们能够及时联系到你。有些学生没有存辅导员的联系方式，事件发生后只联系家长，而家长通常远在千里之外，他们只好十万火急地找学校各个部门的电话，这不但使事件不能及时处理，还有可能引发学校和家长之间的矛盾。在教育中，我们要让学生有这样的意识——在学校，离他们最近，能够及时帮助他们，切实维护他们利益的就是辅导员。

二、突发事件处理措施

第一时间赶赴现场了解情况，控制局面。在接到消息后，以最快速度核实信息的真假，以免上当受骗。然后第一时间赶赴现场，如果不能立即赶到现场，要联系同事或学生干部先去现场。

如果是特别严重的事件，要先电话汇报情况。紧急情况下可以越级汇报，但是要尽快告知直接领导。 在现场处理完之后，要在24小时内向有关部门书面汇报情况。

及时联系家长，根据情况，最好是家长来校处理。由于我们刚刚工作，经验不足，在态度立场方面要多征求领导的意见，以免有些话说出来之后造成误解和矛盾，使工作难度加大。

及时做好相关学生的安抚工作，控制事件的影响面，并把此事作为一个教育的契机，对知晓这一事件的同学进行教育，使他们以此为前车之鉴。

此外，在处理过程中要做好记录。

三、做好自身的心理调适

有些突发事件可能像噩梦一样，使我们的心情很沉重，比如一个很好的学生患了很难治愈的疾病，你几乎可以肯定他的人生就此改变了，再比如学生因病或其他事情被送进急救室抢救...这些事情使人一时难以接受，甚至要好几天心里才能平静下来，才能不再失眠。所以我们要做好心理调适，倾诉出来，或者抽空到户外散散心。

等自己心情平静下来了再对这些事情进行总结，吸取经验教训。